ご利用ガイド

 

弊社の諸事情および運送会社の大幅なサービス変更により
個人様宛で弊社の竹笹苗(約160cm~2m)の苗を発送することが難しくなりました。
業者様宛てのお荷物は引き続き上記のサイズが発送可能です。
送料の大幅な値上げ配達日時指定不可という理由から、個人のお客様宛のお荷物につきましては
発送を 終了させていただく次第です。現時点で全く発送できない状態ではございませんので、
約160~2m(根鉢含)の苗の発送をご希望される場合は、お問合せフォームよりご相談ください。

そのため、 2018年7月5日(木)をもちまして、
個人のお客様への苗の発送(約160cm~2m)を終了させていただきます。
オロシマチク等の小型のポット苗は発送可能です。詳細はこちらをご覧ください。
富士竹類植物園でのお受け取りであれば、160cm以上の苗でも用意可能な種類もございますので、
お問い合わせフォームよりご相談ください 。

再開時期は未定ではございますが、発送可能な 160cmより小さい苗
今後販売できるように準備を進めております。

ご迷惑をおかけ致しますが、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

 

※下記のご利用ガイドは2018年3月7日(水)までにご予約・ご注文されたお客様に適用される内容です。


ご注文について

■ご注文・お支払いの際の注意点

■ご注文~配達までの流れ

■お支払い方法

竹笹苗について

■商品について

■発送可能な竹笹苗の大きさ

配送について

■送料・梱包料

■配送について

■配達日時のご指定について(西濃運輸のみ)

キャンセル・返品について

■キャンセルについて

■返品について

ご注文について

■ご注文・お支払いの際の注意点

■ご注文~配達までの流れ

■お支払い方法

竹笹苗について

■商品について

■発送可能な竹笹苗の大きさ

配送について

■送料・梱包料

■配送について

■配達日時のご指定について(西濃運輸のみ)

キャンセル・返品について

■キャンセルについて

■返品について

 

※下記のご利用ガイドは2018年3月7日(水)までにご予約・ご注文されたお客様に適用される内容です。

ご注文・お支払の際の注意点

・掲載商品の表示価格は消費税込みの価格です。
・ お届けは日本国内のみです。ただし離島等一部地域へはお届けできない場合があります。ご相談ください。
・ お支払いの通貨は円に限ります。

ご注文~配達までの流れ

STEP 1

<竹笹苗販売ページ>の「ご注文フォーム」にて必要事項をご記入の上、ご送信下さい。

※お電話でのご注文も受け付けておりますが、担当者が外出していることが多いため、折り返しのお電話になることが多いです。
 そのため、誠に恐縮ですがご注文フォームにてご注文いただきますようお願い申し上げます。

すべてメールにてご返信させていただきます。
 ※お電話にてご連絡をご希望の方は、必ずご注文フォームの<備考欄>にご記入ください。

迷惑メール防止で受信制限をされているお客様は @fujibamboogarden.com の「受信許可」設定をお願いいたします。
 スマートフォンなど携帯のアドレスでは、メールが受け取れない場合がございます。

STEP 2


3営業日以内に、担当者からお客様の①ご注文商品内容、②商品発送可能日、③ご請求金額、
④銀行振込・郵便振替を ご希望の場合はお振込み先口座を記載したご注文受付メールを送らせていただきます。
【当社定休日:土曜日・日曜日・祝日】

【重要】3営業日以内に当社から確認メールが届かない場合・・・
確認メールが届かない場合は下記の設定をご確認ください。

携帯・スマートフォンのアドレスをご入力いただいた方

docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、
お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。
以下のドメインを受信できるように設定してください。
@fujibamboogarden.com

PCメールアドレスをご入力いただいた方
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、
当社からの確認メールが届かない場合があります。 (特にYahoo!メールやHotmailなどのフリーメールをお使いの方)
その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

上記以外でメールが届かない場合は、大変お手数おかけ致しますが、
当社(055-989-3246)またはお問い合わせフォームより再度ご連絡いただきますようお願い致します。

STEP 3

当社からご注文受付メールが届きましたら、ご注文内容等をご確認の上、お客様のご希望配達日を入力しご返信ください。

天候等によりご希望に添えない場合もございますので、その後当社から送らせていただく
「発送・配達予定日確定のご連絡」メールを必ず確認してください。

銀行振込・郵便振替をご希望の方は必ず期日までにお振込みください。
 期日までにお振り込みいただけない場合は自動的にキャンセル扱いとなります。
 ご希望配達日をご連絡いただいていた場合でも、期日までにお振り込みいただけない場合は商品を発送することができません。
 ご了承ください。

STEP 4

担当者がお客様のご希望配達日を確認し、発送・配達予定日を確定致します。

確定後、当社から送信する「発送・配達予定日確定のご連絡」メールの内容をお客様にご確認いただいて、
問題がなければご注文は全て完了です。(商品が到着するまで今しばらくお待ちください!)

STEP 5

ご指定した配達日に商品が到着致しましたら、すぐに箱を開けて商品をお確かめください。

万が一運送時の商品の破損または注文と違う商品が到着した場合は、責任を持ってお取り替えさせていただきます。
商品到着後3日以内にお電話(055-989-3246)またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

商品の性質上、上記の場合以外のお取り替え・返品は原則お断り致します。


お支払方法

お支払方法は、代金引換、銀行振込(前払い)、郵便振込(前払い)をご利用いただけます。
※富士竹類植物園でのお受け取りも可能です。

 代金引換
商品到着時に配達ドライバーさんに代金を現金にてお支払いください。
※手数料は一律324円(税込)になります。
 銀行振込(前払い)
銀行振込をご希望の場合は、お振込口座をご連絡しますので代金をお振込ください。
お振込確認後に商品を発送します。また、お振込手数料はご負担願います。
※お振り込み確認後、苗の手配を致しますので、お振り込み後の商品変更・キャンセルは一切お断りしております。
 郵便振替(前払い)
郵便振替をご希望の場合は、お振込口座をご連絡しますので代金をお振込ください。
お振込確認後に商品を発送します。また、お振込手数料はご負担願います。
※お振り込み確認後、苗の手配を致しますので、お振り込み後の商品変更・キャンセルは一切お断りしております。
 富士竹類植物園での受け取り
ご注文を受けてから苗を準備致しますので、 あらかじめ「株式会社エコパレHP」のご注文フォームからお問合せください。
その際、お支払い(受け取り)方法は<富士竹類植物園内で受け取る>をご選択ください。
(お受け取り可能時間…平日・土曜日:10:00~16:00)
受け渡し可能な時期をメールにてお知らせ致します。※お支払いは現金のみになります。


※注意※お振り込み金額の間違いについて・・・

お振り込み金額に間違いがあった場合、不足している場合は再度不足分をお振り込みいただきます。
また、ご注文金額よりお振り込み金額が多かった場合は返金手続きを致します。
その際に発生した振込手数料はお客様負担になります。
そのため、お振り込みいただく場合はお間違いの無いよう必ずご確認いただきますようお願い致します。

商品について

  • 弊社では竹・笹・バンブーの苗を販売しております。
    タケノコの販売は一切しておりません。

    ※地下茎の販売も通常はしておりません。
    ※竹材につきましては通常は販売しておりませんが、富士竹類植物園の園内整備中に間引きした竹につきましては
     販売できる場合もございます。お早めにお問い合わせください。

  • 送らせていただく苗は約1m50cm~2mの高さになります。

    苗の種類によって高さが異なります。ご了承ください。

  • 当社では苗を全て露地栽培をしておりますので、キズや色ムラ、日焼け等がございます。

    特にキッコウチクのように、各節交互に上下の節が付着して生長するタケは、筍が生長する時に無理な力がかかって
    亀裂・穴ができます。この穴によって竹が枯れる心配はございません。予めご了承ください。

  • 竹は自然物のため、全く同じ形の苗はございません。

  • 竹は海風(塩風)を嫌いますので、必ず海風が当たらない場所にお植えください。

  • 植えた後に土が凍ると苗が活着せず、枯死する可能性がございます。

    そのため、必ず積雪・土の凍結の影響が無くなってから苗をお植えください。

  • 露地植えの場合は完熟腐葉土、鉢植えの場合は培養土を使用致しますのであらかじめご準備ください。

    ※完熟腐葉土・培養土は一般にホームセンター等で市販されているものをお使いください。
    培養土は野菜用や花用等のもので問題ございません。

  • ホテイチクやクロチク等の中型の竹は直径・深さ40cm以上の鉢に植えていただくことを推奨しております。
    (このような大型の鉢は果樹用の鉢としてホームセンター等で販売されております。)

    ※モウソウチク系(モウソウチク・キンメイモウソウ・タテジマモウソウ・キッコウチク)の竹は
    大型になるため、鉢植えでの栽培には向きません。。

  • 運送業者に依頼できる箱の高さは2mまでのため、発送する際に稈と枝を箱に入るサイズに剪定します。

    そのため2m以下の高さで稈が切ってあったり、枝や葉が少なかったり、不自然に見えることがありますが、
    当社で購入していただいた苗を「親竹」として、毎年タケノコで古竹から若竹に更新していただきたく存じます。
    (当社ではすぐに観賞用になるような苗は販売しておりませんので、観賞用目的で苗をご購入される方はご注意ください。)

    ※自然形の苗をご希望の場合はご相談ください。

  • 発送の際の蒸散対策として、枝や葉をある程度切り落としています。

  • 苗によって発送時期が異なります。

    例えばバンブー類は寒さに弱いため、発送は一部地域を除いて5月以降になります。
    お問い合わせください。

  • 商品の売れ行き状況により、発送可能時期が1週間~1ヵ月ほど遅れる場合がございます。

    あらかじめご了承の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

  • お客様のご注文された商品が、気温等により栽培不可または栽培が極めて難しいと当社で判断した場合、
    誠に恐縮ですがご注文を受けかねる場合がございます。 あらかじめご了承ください。
    (ご注文の際にご記入いただくご住所・露地植え栽培で判断致します。)

    ご注文の際にご記入いただくご住所と異なる場所に植える場合や、露地植え栽培以外の場合は、
     お手数ですが <備考欄 >にその旨をお書きいただけると幸いです。

    同じ県でも気温や環境等が大きく異なりますので、当社では栽培可能な県を掲載しておりません。
     ご不明な点等がありましたら、お問い合わせフォームよりご相談ください。

  • 苗や植える場所についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご相談ください。


発送可能な竹笹苗の大きさ

運送業者(西濃運輸)に依頼して発送できるサイズは根鉢も含めて最大で2mまで になっております。
発送できる大きさに剪定して送らせていただきます。
それ以上大きい苗や自然形の苗がご希望の場合、「トラックをチャーターして発送する」または「富士竹類植物園でのお渡し」になります。
※自然形の苗は、弊社HPで記載している苗の価格とは異なります。お問い合わせください。

■ご注文株数が多い(2株以上)場合■

1箱に2株入れて発送させていただきます。
その際、根鉢の上に苗を重ねて入れるため、片方の苗が根鉢の高さ分(約20~30cm)低くなります。【例:約1.7m弱と約2m弱】
ご了承願います。
※全て同じ高さの苗をご希望の方は、必ずご注文の際にお知らせください。

※キッコウチクは、1箱につき1株入れさせていただきます。
※竹は樹木と異なり、剪定したところからそれ以上大きくなることはございません。
筍を出し、古竹から若竹に更新することによって、数年かけて本来の高さまで生長していきます。

 

送料・梱包料について

※※商品やご注文数によって送料・梱包料が異なります※※

ご注文いただいた後、メールにて送料等をご連絡致します。

(トラックをチャーターする場合はお問い合わせください。)

配送について

西濃運輸で送らせていただきます。
西濃運輸は最大H 2mまでの高さでお送りできます。
※沖縄県への発送の場合は、ヤマト運輸<ヤマト便>にて送らせていただく場合がございますが、
こちらは小さいサイズ(根鉢含めて150cm以下)の苗しか発送することができません。
お問い合わせください。

【重要】ヤマト運輸<ヤマト便>サービス変更について(2017年6月19日より)
ヤマト運輸<ヤマト便>につきましては、サービス内容変更により、
170cmの高さの荷物をお送りすることができなくなりました。
何卒ご了承ください。

 2018年5月の大型連休中の発送休止について

5月の大型連休(GW)に伴い、下記の期間の発送を休止しております。

■発送休止期間:2018年5月2日(水)~5月7日(月)

大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。

配達日時のご指定について(西濃運輸のみ)

大型荷物のため、時間の指定は【午前】または【午後】になります。(西濃運輸のみ)
【午前】は9:00~12:00、【午後】は13:00~17:00の間の配達になります。
12:00~14:00、18:00~20:00等のご指定はお受けできませんので、ご了承ください。

※配達時間帯が【午後】のみの地域がございます。
また、日曜・祝日配達をお受けできない地域もございます。
※ヤマト運輸<ヤマト便>は日時指定をお受けすることができません。

※大型荷物のため、【午前】・【午後】の配達ご指定の有無にかかわらず、
天候や当日の配達ドライバーの配達状況等により、配達が遅れる場合がございます。
何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

※商品のお届け状況につきましては、当社からの発送完了メールに記載されている
「お問い合わせ番号」をご確認の上、西濃運輸<お届け状況確認サイト>にてご確認ください。

キャンセルについて


キャンセルをされる場合は、商品お届け可能日又はご希望配達日の10日前までに当社にご連絡ください。
以下の場合は自動的にキャンセルになります。
(無断キャンセルがあった場合、今後のご利用を制限又はお断りすることがございます。ご了承ください。)

■商品発送可能予定月日を10日経過した後もお客様と連絡がつかない場合
 ・メールにてお届け予定日(または予定時期)のご連絡いただいている方は問題ございません。
 ・ご注文を受けた時点で苗の準備にとりかかりますので、予定しておりました発送時期を
  大幅に過ぎてしまいますと気温等により苗の活着が悪くなる場合がございます。

■銀行振込・郵便振替をご選択いただき、指定した期限日を過ぎても入金確認がとれない場合

※キャンセルされた商品が在庫無しの場合は、再度注文をお受けすることができません。
また、ご入金後に商品変更・キャンセルを承ることができませんのでご了承ください。


返品について

万が一運送時の商品の破損または注文と違う商品が到着の場合は、責任を持ってお取り替えさせていただきます。
商品到着後3日以内にお電話(055-989-3246)またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

商品の性質上、上記の場合以外のお取り替え・返品は原則お断り致します。

その他


竹笹苗販売につきましてご不明な点等がございましたら、お問い合わせフォームよりご相談ください。

 

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