ご利用ガイド

ご注文・お支払についてのご案内

・掲載商品の表示価格は消費税込みの価格です。
・ お届けは日本国内のみです。ただし離島等一部地域へはお届けできない場合があります。
・ お支払いの通貨は円に限ります。

お支払方法

お支払方法は、代金引換、銀行振込(前払い)、郵便振込(前払い)をご利用いただけます。
※富士竹類植物園でのお受け取りも可能です。

 代金引換
商品到着時に配達ドライバーさんに代金を現金にてお支払いください。
※手数料は一律324円(税込)になります。
 銀行振込(前払い)
銀行振込をご希望の場合は、お振込口座をご連絡しますので代金をお振込ください。
お振込確認後に商品を発送します。また、お振込手数料はご負担願います。
 郵便振替(前払い)
郵便振替をご希望の場合は、お振込口座をご連絡しますので代金をお振込ください。
お振込確認後に商品を発送します。また、お振込手数料はご負担願います。
 富士竹類植物園での受け取り
ご注文を受けてから苗を準備致しますので、 あらかじめ「株式会社エコパレHP」のご注文フォームからお問合せください。
その際、お支払い(受け取り)方法は<富士竹類植物園内で受け取る>をご選択ください。
(お受け取り可能時間…平日・土曜日:10:00~16:00)
受け渡し可能な時期をメールにてお知らせ致します。※お支払いは現金のみになります。

 

送料について

※※商品によって送料が異なります※※

ご注文いただいた後、メールにて送料等をご連絡致します。

(トラックをチャーターする場合はお問い合わせください。)

配送について

西濃運輸で送らせていただきます。
西濃運輸は最大H 2mまでの高さでお送りできます。
※沖縄県への発送の場合は、ヤマト運輸<ヤマト便>にて送らせていただく場合がございますが、
こちらは小さいサイズ(根鉢含めて150cm以下)の苗しか発送することができません。
お問い合わせください。

■ヤマト運輸<ヤマト便>サービス変更について■(2017年6月19日より)
ヤマト運輸<ヤマト便>につきましては、サービス内容変更により、
170cmの高さの荷物をお送りすることができなくなりました。
何卒ご了承ください。

発送可能な竹苗の大きさ

運送業者(西濃運輸)に依頼して発送できるサイズは根鉢も含めて最大で2mまで になっております。
発送できる大きさ剪定して送らせていただきます。
それ以上大きい苗や自然形の苗がご希望の場合、「トラックをチャーターして発送する」または「富士竹類植物園でのお渡し」になります。
※自然形の苗は、弊社HPで記載している苗の価格とは異なります。お問い合わせください。

■ご注文株数が多い(2株以上)場合■

1箱に2株 入れて発送させていただきます。
その際、根鉢の上に苗を重ねて入れるため、片方の苗が根鉢の高さ分(約20~30cm)低くなります。【例:約1.7m弱と約2m弱】
ご了承願います。
※全て同じ高さの苗をご希望の方はご注文の際に備考欄にてお知らせください。
(その場合、発送する箱数が多くなるため、送料が高くなります。)

※キッコウチク・モウソウチク等の大型の竹は、1箱につき1株入れさせていただきます。
※竹は樹木と異なり、剪定したところからそれ以上大きくなることはございません。
筍を出し、古竹から若竹に更新することによって、本来の高さまで生長します。


お届け日時のご指定について(西濃運輸のみ)

大型荷物のため、時間の指定は【午前】・【午後】になります。(西濃運輸のみ)
(【午前】:9:00~12:00、【午後】:13:00~17:00の間の配達になります。)

※配達時間帯が【午後】のみの地域がございます。
また、日曜・祝日配達をお受けできない地域もございます。何卒ご了承願います。
※ヤマト運輸<ヤマト便>は日時指定をお受けすることができません。

※大型荷物のため、【午前】・【午後】の配達ご指定の有無にかかわらず、
天候や当日の配達ドライバーの配達状況等により、お届けが遅れる場合がございます。
何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

※商品のお届け状況につきましては、弊社からの発送完了メールに記載されている
「お問い合わせ番号」をご確認の上、西濃運輸<お届け状況確認サイト>にてご確認ください。


返品について

万が一運送時の商品の破損または注文と違う商品が到着の場合は、責任を持ってお取り替えさせていただきます。
商品到着後3日以内にお電またはメールにてご連絡ください。

商品の性質上、上記の場合以外のお取り替え・返品は原則お断り致します。