注文の前に必ず下記の内容をご確認くださいますようお願い申しあげます。

「竹笹苗販売」をご利用の際はこの利用規約が適用されますので、十分お読みになったうえでご利用ください。

商品について

■送らせていただく苗は約1m50cm～2mの高さになります。
※苗の種類によって高さが異なります。ご了承ください。

■竹笹の苗は自然物であり全て露地栽培をしておりますので、多少のキズや色ムラ、日焼け等がございます。
予めご了承ください。

■運送業者に依頼できる箱の高さは２ｍまでのため、発送する際に稈と枝を箱に入るサイズに剪定します。
そのため２ｍの高さで稈が切ってあったり、枝が少なかったり、
多少不自然に見えることがあると思いますが、弊社で購入していただいた苗を
「親竹」として、毎年タケノコで古竹から若竹に更新していただきたく存じます。

■発送の際の蒸散対策として、枝や葉をある程度切り落としています。

■商品の売れ行き状況により、発送可能時期が1週間～1ヵ月ほど遅れる場合がございます。
あらかじめご了承の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

ご注文について

ご注文は下の「ご注文フォーム」にて必要事項、ご注文商品名・数量をご記入の上、ご送信下さい。

■すべてメールにてご返信させていただきます。

■迷惑メール防止で受信制限をされているお客様は@fujibamboogarden.comの「受信許可」設定をお願いいたします。
スマートフォンなど携帯のアドレスでは、メールが受け取れない場合がございます。

■天候や売れ行き状況により、苗の準備が遅れる場合もございます。ご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

■お客様のご注文された商品が、気温等により栽培不可または栽培が極めて難しいと弊社で判断した場合、
誠に恐縮ですがご注文を受けかねる場合がございます。
あらかじめご了承ください。(ご注文の際にご記入いただくご住所・露地植え栽培で判断致します。)
※ご注文の際にご記入いただくご住所と異なる場所に植える場合や、露地植え栽培以外の場合は、
お手数ですが<備考欄>にその旨をお書きいただけると幸いです。

ご注文後の流れについて

①３営業日以内 に担当者からお客様のご注文商品内容、商品発送可能日、ご請求金額、
銀行振込・郵便振替をご希望の場合はお振込み先口座を記載したご注文受付完了メールを送らせていただきます。
【定休日：土曜日・日曜日・祝日】
（3営業日以内に担当から確認メールが届かない場合には、お手数ですが、再度ご連絡下さいますようお願い致します。）

②弊社のご注文受付完了メールが届きましたら、ご注文内容等をご確認の上、
お客様のご希望お届け日を入力し、ご返信ください。
(銀行振込・郵便振替をご希望の方は必ず期日までにお振込みください。)

③弊社でお客様のご希望お届け日を確認し、発送日・お届け予定日を確定致します。
※天候等により、ご希望に添えない場合がございます。何卒ご了承ください。
確定後、弊社から送信する「発送・お届け予定日」の連絡メールの内容をお客様にご確認していただいて、
問題がなければご注文は全て完了です。

④ご指定した日に商品が到着致しましたら、すぐに箱を開けて商品をお確かめください。

※送料は商品によって異なります。あらかじめご了承ください。

キャンセルについて

キャンセルをされる場合は、商品お届け可能日又はご希望配達日の10日前までにメールにてご連絡ください。

以下の場合は自動的にキャンセルになります。
（無断キャンセルがあった場合、今後のご利用を制限又はお断りすることがございます。ご了承ください。）

■商品発送可能予定月日を10日経過した後もお客様と連絡がつかない場合
　・メールにてお届け予定日(または予定時期)のご連絡いただいている方は問題ございません。
　・ご注文を受けた時点で苗の準備にとりかかりますので、予定しておりました発送時期を
　　大幅に過ぎてしまいますと苗の活着が悪くなります。

■銀行振込・郵便振替をご選択いただき、指定した期限日を過ぎても入金確認がとれない場合

※キャンセルされた商品が在庫無しの場合は、再度注文をお受けすることができません。
※また、ご入金後に商品変更・キャンセル・返金を承ることができませんのでご了承ください。

返品について

万が一運送時の商品の破損または注文と違う商品が到着の場合は、責任を持ってお取り替えさせていただきます。
商品到着後3日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。
商品の性質上、上記の場合以外のお取り替え・返品は原則お断り致します。